Это просто какой то кошмар. Не думал что такие организации еще существуют. Для персонала и руководства элементарные права потребителей-а что это такое? Замена брака, которого полно, т.к. товар низкосортный, так вот, брак-это проблема потребителя и его замена только за счет потребителя, путем приобретение нового товара.
Евгений,